فونيكس بلاست
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نسعى دائماً لتقديم أعلى مستويات الجودة لعملائنا
في فونيكس بلاست نسعى دائماً لتقديم أعلى مستويات الجودة لعملائنا. ولضمان تجربة تسوق عادلة وموثوقة، تم وضع سياسة الاسترجاع والاستبدال وفقاً للشروط والأحكام التالية:
شروط الاسترجاع أو الاستبدال
يُسمح بطلب استرجاع الأموال أو استبدال المنتج فقط في الحالتين التاليتين:
آلية وإجراءات الفحص
الخيارات المتاحة للعميل
في حال تأكيد وجود المشكلة بعد الفحص، يحق للعميل اختيار أحد الخيارين التاليين خلال مدة أقصاها 14 يوماً من تاريخ تأكيد استلام وفحص المنتج:
الخيار الأول
استرداد كامل القيمة المالية للمنتج.
الخيار الثاني
الحصول على قطعة جديدة بديلة ومطابقة للمواصفات.
طرق استرداد الأموال
حرصاً على راحتكم، يتم رد المبالغ النقدية عبر القنوات الإلكترونية التالية حصراً:
فودافون كاش
Vodafone Cash
انستا باي
InstaPay
كيفية إرسال المنتج للإرجاع
ملاحظة هامة: يُرجى الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية وتغليف المنتج عند تقديم طلب الاسترجاع لتسهيل وتسريع العملية.
📞 تقديم طلب استرجاع
لتقديم طلب استرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء: